De REEL Deal · WNDRLND VOF
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van WNDRLND VOF, handelend onder de naam De REEL Deal, met inbegrip van De REEL Academy.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten verricht door WNDRLND VOF, met zetel te Pieter Staessensstraat 24, 8800 Roeselare en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0774.376.833 (hierna “WNDRLND” genoemd), handelend onder de handelsnaam De REEL Deal, aan de klant. De diensten worden aangeboden via de website reeldeal.be. Correspondentieadres: Beversesteenweg 490 A, 8800 Roeselare. E-mail: hello@reeldeal.be. Klant = de opdrachtgever, elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met WNDRLND een overeenkomst sluit.
Uitsluitend deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de rechtsbetrekkingen tussen WNDRLND en de klant. Deze voorwaarden beheersen alle overeenkomsten met de klant, voor zover er niet van afgeweken wordt bij bijzondere voorwaarden of andere overeenkomsten. De klant ziet van zijn eigen voorwaarden af.
Huidig document is de enige juridisch bindende versie van de algemene voorwaarde; vertalingen of beknopte weergaves van deze algemene voorwaarden hebben een louter informatief karakter en primeren geenszins op onderstaande algemene voorwaarden.
De overeenkomst wordt slechts definitief na schriftelijk akkoord door WNDRLND, al dan niet middels digitale ondertekening.
WNDRLND kan voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst een offerte opstellen, die een beschrijving van de diensten bevat die de klant wenst aan te schaffen, naast een gedetailleerde prijsopgave en desgevallend indicatieve levertermijnen.
Alle offertes van WNDRLND blijven gedurende 30 kalenderdagen voor WNDRLND onherroepelijk gelden en zijn voor de klant vrijblijvend. De offerte dient, tenzij daarin uitdrukkelijk een andere termijn wordt vooropgesteld, uiterlijk binnen deze termijn daarvan door de klant voor akkoord te worden ondertekend en door WNDRLND te zijn ontvangen en aanvaard als voorwaarde voor de totstandkoming van de overeenkomst.
De klant dient eventuele onjuistheden in de offerte en/of overeenkomst direct na ontvangst aan WNDRLND te melden, bij gebreke waarvan de inhoud geacht wordt correct te zijn. Elke overeenkomst tussen WNDRLND en de klant (hierna genoemd “overeenkomst”) bestaat uit deze algemene voorwaarden, aangevuld door de specifieke bepalingen vervat in een opdracht.
Afwijkende bedingen gelden slechts indien WNDRLND deze schriftelijk bevestigd heeft.
WNDRLND heeft de plicht om de opdracht van de klant conform uit te voeren, behoudens overmacht of wanneer de gegeven informatie van de klant een conforme uitvoering verhindert doordat deze gebrekkig of foutief is.
WNDRLND behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de diensten te weigeren om één van de volgende (niet-limitatieve) redenen:
• de klant komt zijn verplichtingen waartoe hij gehouden is op grond van een ander contract met de ondernemer niet na;
• bij bewezen fraude van de klant;
• opdrachten met een strafbare inhoud of die in strijd zijn met de goede zeden, dan wel discriminerend, lasterlijk of beledigend kunnen overkomen;
• opdrachten die duidelijk in strijd zijn met (auteurs)rechten van derden;
• bij ernstige twijfel over de solvabiliteit van de klant.
In dat geval is de klant wel gehouden het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte kosten te vergoeden.
De klant dient eventuele onjuistheden in de offerte of overeenkomst direct na ontvangst aan WNDRLND te melden, bij gebreke waarvan de inhoud geacht wordt correct te zijn. Wanneer de klant specifieke vragen heeft over onder meer beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, dient de klant vooraf contact op te nemen met WNDRLND.
De klant erkent dat de voorwaarden en de inhoud van de offerte en de overeenkomst in doorslaggevende mate worden opgesteld op grond van de relevante gegevens die door de klant aan WNDRLND worden verstrekt. De klant is als enige verantwoordelijk voor deze informatie. Om die reden verbindt de klant zich ertoe om alle relevante informatie bij het aangaan van de offerte-aanvraag of de ondertekening van de bestelbon te verstrekken, om WNDRLND in de gelegenheid te stellen de opdracht naar behoren te kunnen verrichten. De klant aanvaardt dat als deze relevante informatie in een latere fase zou wijzigen, hij WNDRLND daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte moet brengen. WNDRLND zal de beoordeling maken of zij nog haar opdracht volgens de originele modaliteiten kan uitvoeren dan wel een overeen te komen meerprijs verschuldigd zal zijn.
Elke annulering van een opdracht door de klant dient schriftelijk te gebeuren en is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door WNDRLND. In dat geval is de klant wel gehouden het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte kosten te vergoeden evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van WNDRLND om een hogere vergoeding te vorderen in geval van hogere werkelijk geleden schade.
De klant zal zijn betaalverbintenis correct uitvoeren en de goederen correct in ontvangst nemen overeenkomstig het hierna bepaalde.
WNDRLND verbindt zich ertoe de nodige inspanningen te leveren voor de correcte levering van de diensten.
De aangeduide uitvoeringstermijnen zijn niet bindend en hebben slechts een indicatief karakter.
De door WNDRLND vermelde prijzen zijn berekend op basis van de tarieven geldend op datum van de levering en steeds exclusief kosten voor eventuele vergunningen, bijkomende verzekeringen en gelijksoortige aanverwante kosten (zoals maar niet-limitatief: hosting, licenties, speciaal aangekochte lettertypes).
De door WNDRLND vermelde prijzen zijn steeds exclusief btw in de verhouding B2B en inclusief btw in de verhouding B2C.
Klachten met betrekking tot de door WNDRLND uitgevoerde opdracht, moeten worden meegedeeld per aangetekend schrijven uiterlijk 24 uur na de levering of voorstelling. Elke klacht met betrekking tot de facturen moet per aangetekend schrijven aan WNDRLND worden meegedeeld binnen de acht dagen na factuurdatum. Na verloop van bovenvermelde termijnen zal de klacht niet meer in acht worden genomen. Bij gebrek aan tijdig protest wordt ten aanzien van de klant onweerlegbaar vermoed dat de levering tijdig heeft plaatsgevonden en conform was aan de opdracht.
Een klacht kan in geen geval een schorsing van betaling rechtvaardigen.
Behoudens andersluidend beding, zijn de facturen van WNDRLND uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum betaalbaar en dit op de maatschappelijke zetel.
Behoudens andersluidende afspraken wordt er gewerkt met tussentijdse facturatie: een voorschotfactuur van 30% van de afgesproken prijs, een tussentijdse factuur van 30% en een eindfactuur van de resterende 40%. De ondernemer heeft het recht om eventuele voorgeschoten kosten aan externen (bijvoorbeeld drukwerk) tussentijds af te rekenen aan de klant.
Indien de relatie tussen ondernemer en klant een B2B-relatie is, zullen bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag de andere facturen en openstaande saldi die nog niet aan hun vervaldag toe zijn, van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar worden en heeft de ondernemer het recht om de verdere uitvoering van zijn prestaties te schorsen. Bij niet-betaling op de vervaldag brengen in ieder geval alle verschuldigde sommen van rechtswege een intrest op van 1% per maand, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is. De bijkomende schadevergoeding bedraagt forfaitair 10% van de openstaande schuld, met een minimum van 124 EUR.
Wanneer de ondernemer de invordering van de schuld aan een derde toevertrouwt, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd voor de gemaakte kosten, gelijk aan 100 EUR.
Indien de relatie tussen WNDRLND en de klant een B2C-relatie is (consument), zullen op elk op de vervaldag onbetaald gebleven bedrag, na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen na de eerste herinnering, nalatigheidsintresten verschuldigd zijn vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden tot ontvangst van de betaling, tegen een rentevoet gelijk aan de rentevoet zoals omschreven in artikel 5, tweede lid van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Bovendien heeft WNDRLND het recht om elk op de vervaldag onbetaald gebleven factuurbedrag, na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen na de eerste herinnering, ten aanzien van de klant-consument te verhogen met een forfaitaire vergoeding gelijk aan: 20 EUR indien het onbetaalde bedrag lager is dan of gelijk aan 150 EUR; 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag indien het onbetaalde bedrag tussen 150,01 EUR en 500 EUR ligt; 65 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag met een maximum van 2.000 EUR indien het onbetaalde bedrag hoger is dan 500 EUR. WNDRLND kan ten voordele van de consument afwijken van voornoemde bedragen en percentages.
WNDRLND heeft het recht om alles dat bij een opdracht niet uitdrukkelijk is omschreven, naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is WNDRLND volledig vrij in de keuze van de toeleveranciers en derden (externen) met wie WNDRLND werkt om tot uitvoering van de opdracht te komen. De klant gaat ermee akkoord dat WNDRLND rechtstreeks met deze externen communiceert. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat de klant een rechtstreekse contractuele band aan met de externen en is de klant rechtstreeks gehouden de facturen van de externen te betalen.
WNDRLND zal de door de klant aangeduide correcties uitvoeren, maar is niet aansprakelijk voor niet aangeduide spelling-, taalkundige of grammaticale fouten.
Wijzigingen in de oorspronkelijke order van welke aard ook (in de tekst, in de bewerking of plaatsing van illustraties, in de formaten) schriftelijk of op een andere wijze door of namens de klant aangebracht, worden aan de klant extra gefactureerd en verlengen de uitvoeringstermijn.
WNDRLND draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor kleurafwijkingen die kunnen ontstaan bij het vervullen van de opdracht, bijvoorbeeld door de technische mogelijkheden bij prints of als gevolg van schommelingen in de kleurtemperatuur.
Het materiaal dat door WNDRLND gemaakt werd, wordt minimaal gedurende één jaar na afloop van de overeenkomst door WNDRLND in haar archief bewaard. Na deze periode staat het de klant vrij om te informeren naar het materiaal, maar kan WNDRLND niet garanderen dat zij het materiaal nog gearchiveerd heeft.
De klant aanvaardt geen aanspraak te kunnen maken op het auteursrecht of de andere intellectuele eigendomsrechten (ook niet op het bezit) van de gemaakte negatieven, foto’s, dia’s, opnames, tekeningen, teksten of eender welk ander materiaal gemaakt door WNDRLND. De klant krijgt slechts een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het materiaal zonder dat deze toestemming mag doorgegeven of doorverkocht worden.
WNDRLND heeft het recht het materiaal te publiceren voor persoonlijke, niet-commerciële, promotionele doeleinden. Indien een afgebeelde persoon geen toelating verstrekt tot dit recht, zal de klant WNDRLND hiervan schriftelijk op de hoogte stellen binnen 8 werkdagen na afloop van de opdracht.
De verantwoordelijkheid van WNDRLND beperkt zich tot de goede uitvoering van de opdracht, overeenkomstig de afspraken gemaakt tussen partijen. De klant aanvaardt dat deze verbintenis voor WNDRLND een inspanningsverbintenis uitmaakt, en geenszins een resultaatsverbintenis. De aansprakelijkheid van WNDRLND zal steeds beperkt zijn tot het herstellen van de directe schade en elke vorm van gevolgschade is uitgesloten.
De klant aanvaardt dat WNDRLND niet verantwoordelijk is voor schade die het gevolg is van of op enigerlei wijze verband houdt met de inhoudelijke juistheid van de aan WNDRLND ter beschikking gestelde informatie verkregen van de klant, of met het feit dat de klant heeft nagelaten alle relevante informatie aan WNDRLND te verstrekken.
WNDRLND is niet verantwoordelijk voor gevallen van overmacht, dit wil zeggen situaties die het WNDRLND erg moeilijk maken of hoge kosten opleveren om verplichtingen onder de overeenkomst uit te voeren. Daaronder zijn onder meer begrepen: natuurrampen, epidemieën, oproer, oorlog en militaire operaties, schaarste aan grondstoffen, nationale of lokale noodsituaties, daden of nalatigheden van de overheid, economische geschillen van gelijk welke aard, acties van werknemers, brand, telecompannes, bugs in software van derden, wateroverlast, bliksem, explosies, instortingen, evenals iedere handeling of nalatigheid van een persoon of entiteit die buiten de redelijke controlemacht van WNDRLND valt.
WNDRLND is niet aansprakelijk voor handelingen, fouten of nalatigheden van toeleveranciers en derden (externen).
Ingeval de aansprakelijkheid van WNDRLND toch in het gedrang zou komen, kan de door haar verschuldigde schadevergoeding niet hoger zijn dan het honorarium voor die bepaalde opdracht.
Niets in de overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van WNDRLND uit voor opzet, bedrog, grove schuld, lichamelijke schade of letselschade.
De overeenkomst kan door WNDRLND geheel of gedeeltelijk onmiddellijk worden ontbonden:
• indien de klant fraudeert, misbruik of onwettig gebruik maakt van het aangeleverde materiaal van WNDRLND;
• indien de klant een inbreuk pleegt op één of meerdere van zijn verplichtingen onder de overeenkomst, en voor zover binnen een termijn van 5 dagen volgend op de ontvangst van kennisgeving hiervan, de klant deze inbreuk niet heeft hersteld;
• indien de klant een inbreuk pleegt op één of meerdere van zijn verplichtingen onder de overeenkomst en deze inbreuk niet kan worden hersteld.
Deze ontbinding kan gebeuren via schriftelijke communicatie aan de klant, zonder tussenkomst van een rechtbank of andere formaliteiten, en doet geen afbreuk aan de andere rechten die door de wet worden toegekend aan WNDRLND.
Indien de klant handelt als consument (B2C), dan zijn de hiernavolgende bepalingen van toepassing.
Artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht (WER) voorziet in een herroepingsrecht van 14 dagen startend op de dag na het afsluiten van de dienstenovereenkomst.
Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, geeft de klant-consument evenwel zijn uitdrukkelijke en voorafgaandelijke instemming met de aanvang van de uitvoering van de diensten tijdens de herroepingstermijn. Hiermee erkent de klant-consument uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht verliest. Dit alles overeenkomstig artikel VI.53, 13° WER, nu het een overeenkomst betreft voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen en die voor de klant-consument een betalingsverplichting inhoudt.
WNDRLND verbindt zich ertoe bevestiging te verstrekken overeenkomstig artikel VI.46, § 7 WER.
De verwerking van persoonsgegevens is onderworpen aan een afzonderlijke privacyverklaring.
De bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen steeds geïnterpreteerd te worden in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Indien zou worden geoordeeld dat een bepaling van de overeenkomst geheel of ten dele ongeldig is, zal dat geen invloed hebben op de andere bepalingen van de overeenkomst. De ongeldige bepaling zal beschouwd worden als zijnde afgezonderd van deze overeenkomst, die dus voor het overige geldig blijft, en zal door de partijen worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de ongeldige bepaling zoveel mogelijk benadert.
In geval van een nakend of bestaand geschil voortkomend uit of gerelateerd aan de overeenkomst, zullen partijen zich eerst inspannen om het geschil op te lossen door middel van bemiddeling. De partij die een geschil wenst voor te leggen aan een bemiddelaar, moet de andere partij hiervan schriftelijk op de hoogte stellen, waarbij de specifieke aard van het geschil wordt uiteengezet. Alle communicatie, documenten of andere informatie met betrekking tot de bemiddeling zullen vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor het doel van de bemiddeling. De kosten van de bemiddeling worden gelijkelijk verdeeld tussen de partijen, tenzij anders overeengekomen tijdens de bemiddelingsprocedure. Als de partijen door bemiddeling een oplossing bereiken voor het geschil, zal deze oplossing schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden ondertekend. Deze overeenkomst is bindend en afdwingbaar.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting van welke aard ook tussen de partijen gerezen, zijn de rechtbanken van het arrondissement waar de zetel van WNDRLND is gevestigd exclusief bevoegd, doch ingeval van B2C onverminderd artikel 624 Gerechtelijk Wetboek.
Deze bepalingen zijn van toepassing op de deelname aan De REEL Academy, een begeleidingstraject aangeboden door WNDRLND. Zij vullen de overige artikelen van deze algemene voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheid primeren de bepalingen van dit artikel.
De REEL Academy richt zich uitsluitend tot ondernemers die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. Door in te schrijven bevestigt de deelnemer dat hij handelt als onderneming in de zin van artikel I.1, 1° van het Wetboek van economisch recht. De bepalingen inzake consumentenbescherming, waaronder het herroepingsrecht van artikel VI.47 WER, zijn bijgevolg niet van toepassing.
Het aantal deelnemers per groep is beperkt en wordt bij de inschrijving meegedeeld. Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van ontvangst van de betaling. De inschrijving is pas definitief na schriftelijke bevestiging door WNDRLND per e-mail.
De deelnameprijs is de prijs die op het ogenblik van de inschrijving op de website wordt vermeld en is steeds exclusief btw. De deelnamesom is verschuldigd voorafgaand aan de start van het traject, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen. Een aangekondigde lanceer- of introductieprijs geldt uitsluitend gedurende de meegedeelde periode en verleent geen recht op prijsaanpassing voor eerdere of latere inschrijvingen.
In afwijking van artikel 14 kent WNDRLND de deelnemer een contractuele tevredenheidsgarantie toe. De deelnemer kan de overeenkomst tot uiterlijk twee weken na de startdatum van het traject kosteloos beëindigen, op voorwaarde dat hij de eerste opdracht heeft uitgewerkt en bezorgd. In dat geval wordt de betaalde deelnamesom integraal terugbetaald binnen dertig kalenderdagen. Na het verstrijken van deze termijn blijft de volledige deelnamesom verschuldigd, ook bij voortijdige stopzetting of niet-deelname.
Indien het traject niet doorgaat wegens onvoldoende inschrijvingen, overmacht of een andere reden buiten de wil van de deelnemer, worden alle betaalde bedragen integraal terugbetaald binnen dertig kalenderdagen. De deelnemer heeft in dat geval geen recht op enige bijkomende schadevergoeding.
WNDRLND gaat met betrekking tot De REEL Academy uitsluitend een inspanningsverbintenis aan en geen resultaatsverbintenis. Het bereikte resultaat hangt in belangrijke mate af van de inzet, de uitvoering, de markt en de omstandigheden eigen aan de onderneming van de deelnemer. Voorbeelden, cijfers en getuigenissen in de communicatie van WNDRLND zijn illustratief en houden geen garantie in op een gelijkaardig resultaat.
De deelname is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van WNDRLND. Per inschrijving neemt één persoon deel aan de begeleiding en aan de individuele sessie.
Alle documenten, sjablonen, opnames en ander materiaal dat in het kader van het traject ter beschikking wordt gesteld, blijven de exclusieve eigendom van WNDRLND. De deelnemer verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het eigen professioneel gebruik binnen zijn onderneming. Het is de deelnemer verboden dit materiaal geheel of gedeeltelijk te verspreiden, door te verkopen, publiek te maken of aan te wenden om zelf een gelijkaardige opleiding of dienst aan te bieden, onverminderd het recht van WNDRLND op vergoeding van de werkelijk geleden schade.
Groepssessies kunnen door WNDRLND worden opgenomen en ter beschikking gesteld aan de deelnemers van dezelfde groep. Door deel te nemen stemt de deelnemer hiermee in. Informatie die andere deelnemers tijdens het traject over hun onderneming delen, is vertrouwelijk en mag niet buiten de groep worden verspreid.
WNDRLND behoudt zich het recht voor om data, volgorde en inhoud van het programma te wijzigen wanneer dit noodzakelijk of nuttig is voor de kwaliteit van het traject, mits een gelijkwaardig alternatief wordt geboden. Dergelijke wijzigingen geven geen recht op terugbetaling.
WNDRLND kan een deelnemer die het verloop van het traject ernstig verstoort of die deze voorwaarden schendt, van verdere deelname uitsluiten, zonder recht op terugbetaling en onverminderd het recht op vergoeding van de geleden schade.